Häufig gestellte Fragen & Support
Fragen zur SchritteApp
Woher bekomme ich die SchritteApp?
Die SchritteApp ist für Smartphones mit iOS (iPhone) und Android verfügbar. Du kannst sie einfach im AppStore oder Google Playstore kostenlos herunterladen. Klicke auf einen der Buttons oder suche im AppStore einfach nach „SchritteApp“.
Passend zu deinem Smartphone:
Was kann die SchritteApp?
Die SchritteApp dient zur Übertragung aller mit deinem Smartphone erfassten Schritte eines Tages an dein ChallengePortal. Diese Schritte können vom Smartphone selbst aufgezeichnet werden oder, falls du ein Wearable (z. B. Smartwatch, Fitnessband) nutzt, auch von diesem Wearable aufgezeichnet und an dein Smartphone übermittelt werden. Es zählen immer die Schritte, die dir dein Smartphone anzeigt.
Kostet mich die SchritteApp etwas?
Nein, die SchritteApp ist für dich kostenlos. Nur die Übertragung der Schritte verbraucht etwas von deinem mobilen Datenvolumen, wenn du unterwegs in einem Mobilfunknetz eingebucht und nicht mit einem W-Lan verbunden bist.
Welche Smartphones unterstützt die SchritteApp?
Alle aktuellen Smartphones (keine Tablets!), die nicht älter als 5 Jahre sein sollten, werden unterstützt. Achte darauf, dass die Erfassung von Gesundheitsdaten auf deinem Smartphone aktiviert ist und so auch tatsächlich Schritte zum Übertragen erfasst werden können.
- iPhone mit iOS ab Version 12
- Smartphone mit Android ab Version 7
NICHT unterstützt werden:
- Windows Mobile
- webOS
- Jolla
- Mobile Linux
Tipp: Halte dein Smartphone-Betriebssystem aus Sicherheitsgründen immer auf dem aktuellen Stand.
Wie kann ich die SchritteApp aktivieren?
Du kannst die SchritteApp für deine Challenge in 4 Schritten aktivieren:
- Erstelle dir über den Link, den du von deinem Arbeitgeber erhalten hast, ein Teilnehmerprofil auf dem ChallengePortal (Website).
- Logge dich mit deinen Zugangsdaten im ChallengePortal (Website) ein, sobald dein Profil freigeschaltet wurde.
- Im Bereich „SchritteApp nutzen“ auf dem ChallengePortal (Website) findest du einen QR-Code und die Daten zur manuellen Aktivierung der SchritteApp.
- Starte die SchritteApp und scanne den QR-Code, wenn du dazu aufgefordert wirst. Alternativ kannst du die Aktivierungsdaten auch manuell eingeben.
Erledigt! Jetzt kannst du mit dem Übertragen deiner Schritte aus der SchritteApp an das ChallengePortal (Website) starten.
Kann ich die SchritteApp auf mehreren Geräten nutzen?
Nein, du musst dich für ein Smartphone entscheiden, mit dem du die Challenge begleiten möchtest. Du kannst immer nur ein Gerät mit der Challenge verbinden (aktivieren).
Um dein Smartphone zu wechseln, melde dich auf deinem aktuell für die Challenge aktivierten Smartphone in der SchritteApp über den Profil-Button ab. Danach kannst du ein anderes/neues Smartphone wie gewohnt aktivieren.
Kann ich mein Smartphone im Lauf der Challenge wechseln?
Du kannst immer nur ein Gerät mit der Challenge verbinden (aktivieren). Um dein Smartphone zu wechseln, melde dich auf deinem aktuell für die Challenge aktivierten Smartphone in der SchritteApp über den Profil-Button ab. Danach kannst du ein anderes/neues Smartphone wie gewohnt aktivieren.
Kann ich auch eine andere Fitness-App nutzen?
Ja, du kannst gerne deine täglichen Schritte auch mit anderen Apps oder Geräten erfassen. Allerdings musst du diese dann einmal am Tag von Hand im ChallengePortal eintragen – es findet keine automatische Übermittlung statt.
So geht’s:
- Logge dich im ChallengePortal mit deinen Zugangsdaten ein.
- Klicke auf den + Button unterhalb der Anzeige der Gesamtschritte.
- Trage dann dort die Gesamtschritte für den ausgewählten Tag ein, die du mit deiner beliebigen App erfasst hast. Es können maximal 7 Tage rückwirkend eingetragen werden.
Wie viele Tage kann ich per App übertragen?
Du kannst maximal 7 Tage mit der SchritteApp an das ChallengePortal rückwirkend übertragen. Die SchritteApp übermittelt deine bisherigen Gesamtschritte des jeweiligen Tages immer an das ChallengePortal, wenn du auf Schritte übertragen klickst.
Die SchritteApp zeigt einen Token-Fehler an
Sollte bei dir ein Token-Fehler in der App angezeigt werden, bitte einmal den folgenden Prozess durchführen, danach sollte das Problem nicht mehr auftreten:
- App komplett vom Smartphone löschen (nicht nur ausblenden!)
- App neu aus dem Store laden – nicht öffnen!
Im ChallengePortal einmal auf allen Geräten abmelden (logout) und gleich wieder anmelden (login).
- nun App starten
- Zugriffe Gesundheitsdaten und Kamera erlauben
- QR von Website scannen und warten bis der Begrüßungschirm erscheint
Begriffserklärungen
Unser Glossar
Begriff | Erläuterung |
---|---|
AppCode | Dies ist ein einmaliger, kryptographischer Schlüssel, der einzigartig für jeden Teilnehmer ist. Er wird bei jedem Login auf dem ChallengePortal neu erstellt und nach Verwendung in der Aktivierung durch die App gelöscht. Nur mit diesem Schlüssel und der ChallengeID ist eine Aktivierung der SchritteApp überhaupt möglich. Ohne AppCode keine SchritteApp-Nutzung möglich! |
AppToken | Dies ist ein geheimer, einmaliger, kryptographischer Schlüssel, der bei der erstmaligen Aktivierung der App im ChallengePortal erzeugt wird. Er identifiziert und autorisiert den Teilnehmer aus der SchritteApp gegenüber dem ChallengePortal. |
ChallengePortal | Zentrale Website für einen Kunden, auf dem die Schritte-Challenge stattfindet. Diese wird als Kampagne bezeichnet, da ein ChallengePortal mehrere Kampagnen nacheinander ausführen kann. Zu erreichen ist dieses Portal immer über https://CHALLENGEID.schritte.io. Das heißt, die ChallengeID ist zugleich auch die Subdomain. |
ChallengeID | Die ChallengeID ist der Subdomain-Bestandteil der URL zum ChallengePortal und zum Verbinden der SchritteApp mit dem ChallengePortal zwingend notwendig. Beispiel: URL: https://musterkunde.schritte.io. ChallengeID: musterkunde Ohne ChallengeID keine SchritteApp-Nutzung möglich! |
SchrittePlattform | Unsere SchrittePlattform ergibt sich aus dem Zusammenspiel von ChallengePortal und der SchritteApp als Einheit. |
SchritteApp | Software zur Ausführung auf einem Smartphone (iOS oder Android). Diese sammelt über die zentrale Gesundheitsdatenschnittstelle die vom Smartphone erfassten Schritte und synchronisiert diese bis zu 7 Tage rückwirkend mit dem ChallengePortal. |
Du hast noch weitere Fragen? Dann nutze unser Support-Formular.